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服务宗旨

    我们的宗旨:用户至上,以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一。 我们的目标:把客户的满意度提高到99.99%。 我们的口号:让用户感受到我公司的服务无处不在。 让客户满意的服务策略。 在维修服务、咨询服务、培训服务、再线服务及远程服务全过程中,形成化的作业流程,化的追诉制度,化的文挡与服务用语,化的资格认证等。 服务产品化:将服务项目组合成服务包,并形成以化为模式的产品。 服务多样化:在售前、售中、售后,倡导基于用户满意度为99.99%的个性化关怀;满足用户化服务以外的特殊使用需要。 服务主动化:定期回访制度,针对客户问题比对历史案例,提出预先解决方案,并保证服务在短时间内到位。 服务电子化:针对具备上网条件的用户,采用远程登录的方法进行诊断和维护系统故障。这种方式操作简便,节省经费,深得用户的欢迎。

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